留学服务管理体系认证机构

GB/T32932-2016 留学服务管理体系

2017年12月, Hugo法语培训中心获得GB/T32932-2016 留学服务管理体系证书:

 

GB/T32932-2016 留学服务管理体系认证

GB/T32932-2016 留学服务管理体系认证

 

这是一个新的服务认证管理体系, 建立于2017年初。 这个体系的目的在于鼓励留学中介提供最优质的服务质量来满足不同的业务相关方(学生, 学生家长, 合作机构…)。在过去, 留学服务中介行业存在各种的混乱现象(从业人员专业度低, 费用过高, 不合理收费, 信息闭塞等), 使得行业信誉度低。 国家标准化管理委员会希望通过这一项留学服务管理体系认证来筛选出优质的服务机构。

为了符合质量管理规范, 我们需要建立一系列的程序来审核我们的合作伙伴的资格: 如何挑选和哪一个院校建立合作关系? 如何保证工作人员能符合从业要求? 如何才能让学生对我们的留学服务满意? 如何才能降低学生在申请过程中所要承担的风险(录取失败, 签证拒签等…)?

这些都是在过去的工作当中我们会去思考的一些问题, 而参加这一系列的服务质量认证则要求我们对所有可能存在的问题作出应对措施和清晰的程序流程, 从而保证所有服务相关方的利益得到最大的保障。

这一个认证是目前国内唯一的留学服务认证。 Hugo法语培训中心非常荣幸能成为首批获得认证的3家留学服务中介之一。

学校全体工作人员都为学校优质的服务质量作出了贡献, 在未来我们也会继续努力保证我们的服务质量。 这两份证书不是装饰品而是对我们过往工作的肯定更是对我们未来工作的鞭策,高水平的服务质量不是口号而是行动。